Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Agrobiozone LTDA, CNPJ 57.962.707/0001-04, com sede em Videira (SC), é a controladora dos dados pessoais tratados no atendimento, nas redes sociais e no site agrobiozone.com.br.

2. Que dados coletamos

• Conversas no WhatsApp, no Instagram e no Messenger: o nome do seu perfil, o seu número de WhatsApp ou o identificador da sua conta na rede social, as mensagens que você envia (texto, áudio, imagem e documento) e o que você nos conta sobre a sua propriedade ou empresa, como cultura, área, volume do tanque e cidade.
• Reunião: o dia e o horário combinados e, se você informar, o seu e-mail para o convite.
• Cadastro de revenda: nome, WhatsApp e, se você preencher, o nome da empresa, a região onde atua e o que vende hoje.
• Prospecção: dados públicos de empresas (nome, telefone e endereço comerciais) em fontes abertas, como o Google Maps.
• O site agrobiozone.com.br não tem formulário e não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de visitantes.

3. Para que usamos

Não vendemos os seus dados.

• Responder às suas perguntas e entender o que você precisa.
• Marcar a reunião com o nosso especialista e preparar a proposta.
• Retomar o contato sobre o que conversamos, se a conversa parar no meio.
• Enviar novidades sobre os nossos equipamentos a quem já teve contato conosco. Você pode pedir para parar a qualquer momento.

4. Atendimento com inteligência artificial

O primeiro atendimento, a qualquer hora, é feito pelo Darcy, o nosso assistente virtual com inteligência artificial. As suas mensagens são processadas por um serviço de inteligência artificial (OpenAI) para que o Darcy entenda e responda, e os áudios são transcritos para texto.

A nossa equipe pode ler a conversa e assumir o atendimento. Se preferir falar com uma pessoa, é só dizer na conversa.

5. Com quem compartilhamos

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger): é por onde a conversa acontece.
• OpenAI: processa as mensagens para o atendimento com inteligência artificial.
• Google: agenda e videochamada da reunião.
• Hostinger: hospedagem dos nossos servidores.
• Revendas autorizadas da Agrobiozone na sua região, quando o seu atendimento for passado a elas.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto houver atendimento, negociação ou relação comercial com você e, depois disso, pelo prazo que a lei exigir, por exemplo para fins fiscais. Terminado esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, como explicado abaixo.

7. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com o seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

• Envie um e-mail para contato@agrobiozone.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou peça pelo WhatsApp (49) 99815-0994.
• Diga o seu nome e o número de WhatsApp ou o perfil do Instagram ou do Facebook que você usou para falar conosco.
• Respondemos em até 15 dias. Só mantemos o que a lei nos obriga a guardar, como a nota fiscal de uma compra.

9. Segurança

Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso ao nosso sistema exige login e é restrito a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Os nossos serviços são voltados a produtores rurais e empresas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Quando o nosso jeito de tratar dados mudar, esta página muda junto, com a data da última atualização no topo.